Términos y Condiciones de Uso
Contrato de términos generales de servicio, licencia de usuario final (EULA) y condiciones de contratación de la plataforma digital JGo / Grupo Simón.
1. Disposiciones Generales y Aceptación del Contrato
El presente documento constituye un contrato legalmente vinculante entre el Usuario y JGo / Grupo Simón. Al instalar, acceder o utilizar la plataforma digital y sus aplicaciones móviles asociadas, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna cláusula, debes abstenerte de hacer uso del servicio.
2. Licencia de Uso de la Aplicación Móvil (EULA)
La empresa concede al Usuario una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para descargar, instalar y ejecutar la aplicación móvil en dispositivos compatibles de su propiedad personal. Queda estrictamente prohibido realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar el código ejecutable APK/AAB, redistribuir copias no autorizadas o emplear herramientas automatizadas (bots o scrapers) para interferir con el funcionamiento de los servidores.
3. Registro de Cuenta, Seguridad y Responsabilidad
El Usuario es responsable de proporcionar información veraz al registrarse y de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Toda actividad realizada desde una cuenta registrada se presumirá realizada por su titular. La empresa se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incurran en comportamiento fraudulento, suplantación de identidad o infracción de normas.
5. Permisos del Dispositivo y Acceso a Funcionalidades
Para brindar las características interactivas de la aplicación, el sistema puede solicitar permisos específicos del dispositivo (como Geolocalización GPS, Cámara o Notificaciones Push). Estos permisos se solicitan exclusivamente para finalidades técnicas necesarias y pueden ser habilitados o deshabilitados libremente por el Usuario en los ajustes de su sistema operativo Android o iOS.
En aquellas secciones donde los usuarios puedan publicar comentarios, reseñas o archivos, queda terminantemente prohibido publicar material ilícito, difamatorio, de acoso, pornográfico, violento o que vulnere derechos de propiedad intelectual de terceros. La empresa mantiene una política de moderación activa y se compromete a retirar contenidos infractores y suspender cuentas dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la denuncia.
Conforme a los requerimientos normativos y de tiendas de aplicaciones, el Usuario tiene el derecho de solicitar en cualquier momento la eliminación total de su cuenta de usuario y la supresión de sus datos personales almacenados. La eliminación puede solicitarse directamente dentro de la aplicación móvil en Ajustes > Eliminar Cuenta o completando el formulario público accesible en nuestro sitio web.
El servicio se suministra "TAL CUAL" y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". La empresa no garantiza la operatividad ininterrumpida o libre de errores de los servidores. En la máxima medida permitida por la ley aplicable, JGo / Grupo Simón no será responsable por daños indirectos, imprevistos o pérdida de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma.
Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en este sitio web. Este contrato se rige e interpreta de conformidad con las leyes vigentes en la jurisdicción legal de la empresa, sometiéndose a los tribunales competentes correspondientes.
Para la atención de consultas técnicas, reclamaciones o sugerencias referentes a estos Términos y Condiciones, los usuarios pueden comunicarse a través de nuestro correo oficial de atención: soporte@gruposimon.app. Asimismo, disponemos del Libro de Reclamaciones virtual para el registro formal de quejas conforme a la normativa de protección al consumidor.